关于全省电信企业开展评选“十佳促销 能手”“十佳客户经理”和“十佳服务
明星”活动前三季度的情况的通报

    各市、州电信分公司,省公司直属单位,省实业公司行政及工会：
全省开展评选“十佳促销能手”、“十佳客户经理”和“十佳服务明星”活动（以下简称“三个十佳活动”）已进入了最后的冲刺阶段。在前三个季度的竞赛活动中，各电信分公司以创“十佳”活动为主线，纷纷开展了形式多样的短程竞赛活动，员工的积极性得到了充分的提高，涌现出了许多开拓创新、争优创先的优秀员工，竞赛活动的效果日益显著。现将三季度开展活动的情况通报如下：
    一、以市场为导向、以服务为中心、以效益为目标、以广大用户利益为出发点，不断推进“十佳”活动向纵深发展。
通过半年“十佳”竞赛活动在全省各电信公司的广泛开展和对竞赛能手的深度报道，使各分公司在竞赛的形式和理念上又有新的创新和突破，也使员工在竞赛中学有榜样、赶有目标。阿坝州电信分公司在活动中始终坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，在中秋来临和阿坝州建州50周年大庆之际，有针对性的开展了“激情金秋、倾情回报”活动、“双庆”期间的“喜迎州庆，电信献礼”活动，9月26日起免费为全州小灵通用户和全州县城私人住宅用户开通17909主叫IP电话业务；9月28日开展了“积累平凡，激活精彩”全州私人住宅用户积分抽奖活动，通过“阿坝信息港”全程转播“州庆”活动等。促销期间共计发展小灵通用户2000多户。雅安电信分公司配合营销渠道建设的实施，在三季度开展了“奋战三季度，展开增收大会战”的阶段性劳动竞赛。活动的开展，充分了调动各县分公司、部室及员工的工作热情，各分公司纷纷结合各自的情况，积极组织并实施了各项电信业务的营销活动，并开展了许多成效显著的促销活动，如：“市话家家乐套餐”、“合家欢套餐”、“宽带暑期风暴”“中秋长话5元封顶”等，均有效刺激了话务量的增长，为全面完成各项生产任务及业务收入，起到了推波助澜的作用。南充电信分公司在三季度，有针对性的开展了国庆节前的“预存话费送小灵通”促销活动；从6月5日-8月31日在全市员工中开展了“宽带极速之旅2003” 竞赛活动，任务落实到人头，考核到科室；6-8月针对高考的查分、视频点播活动的积极开展，促进声讯业务的发展。通过竞赛活动的开展，1-9月全市完成电信业务收入33283万元，完成市公司年计划（45800万元）的72.67%， 固定电话放号净增44500户，完成年计划的63.57%，全市累计到达50.19万户。
    二、加强组织领导与管理、不断强化服务意识，在活动中树立起“中国电信”的优质品牌。
一项活动能否有效的开展和实施与完善的组织管理和各部门的通力配合是密不可分。绵阳电信分公司对“十佳”活动的开展一直都给予了高度的重视，市公司领导对三个“十佳”竞赛活动的开展亲自过问、督促和检查，使“十佳”活动做到了每季度有布置、有措施、有小结。通过定期组织窗口服务人员、客户经理、营销人员进行市场分析，服务质量追踪，加大考核力度，使“十佳”活动的开展深入、扎实、有效。德阳电信分公司在各项任务十分繁重，行业竞争日趋激烈的形势下，专职营销部门的前后台服务人员和市电信分公司相关部门通力协作，加大了对通信市场的开发力度。在一年一度学生入学的最佳促销时机，分公司组织了针对开发“学生话务量市场”的优惠购买小灵通和电话卡促销活动。在这次活动中销售小灵通518部，安装201电话928部，售卡23400元，与5个学校签订了7个经销协议，满足了广大学生的通信需求，迅速占领了学生通信市场，收到了良好的社会效益。成都电信分公司在“十佳”活动中围绕服务开展了“结合本部门、本岗位实际，从我做起，从现在做起”的主题教育活动，以此不断强化员工服务意识，使广大员工牢固树立服务就是企业的生命、服务就是效益的思想，真正落实“用户至上，用心服务”的理念。达州市电信工会在国庆前夕，组织了以“ADSL高速上网宽带独享”为主题的百名电信员工登山活动。大家身着有中国电信标记“高速上网宽带独享”的电信蓝体恤，向广大市民展现了电信人的健康风貌，对电信业务进行了积极的宣传和推广，并通过此次活动增强了企业凝聚力，激发了大家团结奋进的斗志。
    三、竞赛促发展、活动出效益。
通过“十佳”活动的深入开展和对活动情况的系列报道，全省各电信分公司不断涌现出了一大批优秀营销人员。据统计：在促销活动中，三季度全省排名在2000分以上的有10名，3000分以上的有6名，4000分以上的有4名。在前两个季度一直排名第一的绵阳电信分公司王均，在第三季度中以5830分的骄人业绩继续保持了第一名的好成绩，发展电话(含小灵通)5113部，发展ADSL用户月费100元以下的包月产品227户，发展ADSL用户月费100至500元包月产品65户，发展ADSL用户月费500至1000元包月产品12户；省公司大客户部员工李仲能发展电话(含小灵通)22部，发展ADSL用户月费100元以下的包月产品410户，发展ADSL用户月费100至500元包月产品129户，数字专线电路根据签约电路的年收入452.48万元，以总积分4999分位居全省第二名；成都电信分公司许红后来居上，发展电话(含小灵通)3028部，发展ADSL用户月费100元以下的包月产品40户，发展ADSL用户月费100至500元包月产品615户，以总积分4953分位居全省第三名。
    截止到9月，四川省电信公司本年累计实现通信业务收入622382万元，比去年同期增长55794万元，同比增幅9.85%，完成预算进度的73.80%。成本费用总额累计522376万元，同比增幅为10.34%，完成预算进度的71.74%；本年累计实现的利润总额为72903万元，比去年同期增长1.72%。
现距年底只有两个月的时间了，市场竞争的压力也将越来越大。希望各分公司将压力变为动力，在工作中不断总结经验，采取措施，再接再厉，继续深入持久地把“十佳”活动开展下去，加大对“十佳”活动的宣传力度，鼓励广大员工争先创优，争当“十佳”，同心协力确保全年目标的顺利实现。我们将在明年初对今年“十佳”活动进行总结，对成绩突出的将给予表彰奖励。