| 万众一心抗非典
迎难而上促发展
——广汉电信采取有效措施稳定客户
近日，广汉电信分公司与铁通展开了局部争夺战，取得初战胜利。
广宇化工位于广汉城西区，距铁通机房仅1公里。自去年初，铁通就以许多优惠条件多次与广宇化工谈并网，经过我公司分管领导和客户经理多次上们与广宇化工相关领导协商洽谈，宣传中国电信品牌，最终与我们签订了并网协议。但铁通并未死心，转眼又盯上了近600户的广宇化工职工宿舍区，一直在寻求机会争夺这块令铁通垂涎三尺的肥肉。经过近半年的暗中活动和准备，近日满有把握地开始向宿舍区布放400对主干电缆和各楼层配线电缆。对竞争对手的动向，我公司客户经理及时向公司领导作了汇报，公司立即采取了积极有效的防御攻势。一是组织了由营业中心、营销中心、客户中心和城西营销服务中心组成的现场受理装机“一条龙”服务，有针对性地推出免费办理安装手续，当天办理当天通电话。二是由公司分管领导与相关人员到广宇化工领导层洽谈，将宿舍区用户并入广宇化工虚拟网。在广宇化工物业管理中心的积极配合下，公司拟订了并网公告，张贴在宿舍区。由于虚拟网建成后，实行内部通话免费，还将免费获得我公司制作的《广宇化工生活小区用户手册》，内容包括虚拟网使用方法和网内用户号码，此举受到广宇化工宿舍区用户热烈响应，仅三天时间就为256户用户办理了并网手续，尚有少数用户处于观望（广宇化工宿舍区现安装中国电信电话的约330余户，安装铁通电话20余户，尚有200余户待装机用户）。
通过广宇化工的用户争夺战，使我们认识到：如何守住已有阵地，扩大市场份额，将是一项长期而艰苦的工作。有利的网络优势和为用户提供品牌服务是我们战胜对手的有力武器。同时我们也感到，在每一场危难的背后，都蕴藏着机遇。只要我们认清趋势，掌握规律，趋利避害，主动出击，就必会在危难中求得新的发展。
（综合办 ）
万众一心抗非典 迎难而上促发展
——广汉电信在竞争区域开展“5.17”优惠装机
在举国上下众志成城抗击“非典”的日子里，我们迎来了“5.17”世界电信日。这一天，广汉电信从总经理到社区经理助理近三十余人一大早来到广汉市广宇化工有限公司宿舍区，在广宇化工物管中心配合下，开展了现场受理装机“一条龙”服务。闻讯而来的铁通也效仿我公司摆开了争夺用户的战场。但当我们不时向围观群众散发印有“小灵通”宣传画的气球、围裙等礼物，为办理新装机用户赠送验钞笔时，受到冷落的铁通受理点不到中午即收场。而我公司所设服务点直到下午六时才结束，装机人员一直装到天黑。当日办理新装机24部，ADSL虚拟拨号1部，销售小灵通1部。
（综合办 ）
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