●系统提示输入障碍代码时可以直接键入。
在我们维护中，为保证及时与您联系，请尽量在相应语音提示下输入联系电话号码或传呼机号码。
●如果您按键输入有错时，在证实语音提示时按“*”键取消，然后重拨。
●操作过程中不必等到提示音播放完毕即可进行按键操作。
●故障修复后，本系统会用电话录音告知您的电话已修复。
112申告受理流程
拨打112
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您好，这里是成都电信112自动受理中心，请输入您的障碍电话号码，专线障碍请拨9
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□□□□□□□
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请输入障碍现象代码
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通话障碍拨1，电话功能障碍拨2，ISDN、ADSL障碍拨3，其他拨4，
转人工受理拨5，查询请拨0
您申告的障碍电话号码是□□□□□□□
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按#键确认，按*键重新输入
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您申告的号码已正确接收，请输入您的联系电话或传呼机号码
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您的申告已经受理，我们正在处理，请挂机，谢谢
障碍现象代码辅导语音如下
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一级语音辅导
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二级语音辅导
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受理方式
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通话障碍请拨1
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摘机无音请拨 11
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自动受理
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错号请拨
12
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打不出请拨 13
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打不进请拨 14
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听不清请拨 15
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其它请拨
16
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转人工受理
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电话功能障碍请拨2
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不能拨打国内长途请拨 17
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自动受理
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不能拨打国际长途请拨 18
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来电显示有问题请拨 19
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其它请拨
20
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转人工受理
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ISDN、ADSL障碍请拨3
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ISDN通话障碍请拨
21
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自动受理
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ISDN不能上网请拨
22
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ADSL通话障碍请拨
23
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ADSL不能上网请拨
24
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其它请拨
25
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转人工受理
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其它请拨4
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双向中继故障请拨
26
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自动受理
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出中继故障请拨
27
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入中继故障请拨
28
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其它请拨
29
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转人工受理
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转人工受理请拨5
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请按语音提示执行
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查询请拨0
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自动受理
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注：
1、本系统正在试运行中，如有不妥，敬请谅解。
2、青白江、龙泉驿区和十二郊县未进入成都电信112台受理系统，凡属该区域内电话障碍
请拨打当地障碍台电话。
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