全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
Comprehensive innovation
Pragmatic execution
People oriented approach
Value-added cooperation

    核心价值观是企业全体员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的最根本的原则，它集中反映了企业管理者对如何有效经营企业的基本看法。

   “全面创新”： 创新就是“做新的事情，或者以新的方法做旧的事情” 熊彼得的观点，就是“赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富能力的任务” 德鲁克的观点。全面创新，是指全员而非个体、全方位而非局部、深入持久而非表面临时的创新，主要包括观念创新、体制创新、机制创新、管理创新、技术创新、业务创新和服务创新。创新永无止境，因此我们的创新也绝不应局限于以上几个方面。

   “求真务实”：“求真”就是发挥主观能动性，努力在实践中认识并把握事物发展变化的客观规律。“务实”就是坚持一切从实际出发，以扎实的工作作风、真抓实干地落实目标，力求实效。换句话说，求真就是认识和把握规律，务实就是尊重规律、顺应规律，并用规律自觉地指导自己的行为。“求真”强调顺应时势、把握方向；“务实”强调注重实干、讲求实效。对于中国电信而言，由于电信企业具有全程全网、联合作业、规模经济和服务社会等基本特征，所以求真务实对于我们还蕴涵着更独特的含义：“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中与时俱进，不断探索、总结电信企业的发展规律；“务实”就是尊重现实、遵循规律，严格按照企业的发展规律制订经营决策，并不折不扣地付诸行动。

   “以人为本”：以人为本的“人”既指员工、亦指客户，“本”既指资本、亦指根本，从字面上讲，“以人为本”具有对内对外两重含义：对内，以员工为资本，视员工为企业的生存发展之本钱，尊重员工、依靠员工和为了员工。这既是中国电信的优良传统，也是企业对员工发展所应承担责任的庄严承诺；对外，以客户为根本，视满足客户需要为企业存在的意义和目的。此外，我们还可以从三个层面来理解以人为本的科学含义：以人为本是一种经营哲学。经营企业，就是经营人心以获得利益相关者特别是客户的持久信赖，从而取得更好的经营业绩；以人为本是一种管理思想。管理企业，就是通过调动员工的积极性、主动性和创造性，促进员工的全面发展，从而实现企业的可持续发展；以人为本是一种工作方法。对外以客户为本，要求我们在工作中全面、及时、准确地收集、分析、整理和把握客户特别是大客户的需求和意见，并以此为驱动，不断推进和完善各项工作；对内以员工为本，要求我们在工作中继承和发扬党的“一切为了群众、一切依靠群众”和“从群众中来、到群众中去”的群众路线，全心全意依靠员工办企业，以优秀的员工追求卓越。

   “共创价值”：包括两层含义。一是创造价值，强调结果；一是共同创造，强调方式。创造价值的目的是为了满足人们的价值需求，它要求员工要为企业创造价值、企业要为利益相关者创造价值。所谓共同创造，即利益相关者为了共同的目的而自觉约束自身行为，从而使收益扩大的过程。共同创造是价值创造的最佳方式，是内部与员工共创、外部与伙伴共创的和谐统一，它强调企业和员工要专注于自己的核心能力，充分发挥自己的核心专长，并在此基础上与外部积极合作。