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宜宾电信举办营业服务人员主动营销大赛 |
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| 为提升营业员的主动营销能力,强化营业员主动服务意识，5月26日，市电信工会组织举行了四川电信青年文化节----我与企业共成长“宜宾电信营业服务人员主动营销大赛”。来自全市9个县分公司和市分公司10000号客户服务中心的28位营业人员组成10支参赛队伍参加了比赛。公司领导王文轩总经理、方立波总经理助理、综合办张诚主任亲临现场为每位参赛队员加油鼓劲。
此次比赛分两个阶段进行。第一阶段上午8：30开始，全体参赛队员进行预赛。通过一个上午的激烈角逐，有10名优秀选手顺利突围、脱颖而出；比赛在下午进入第二阶段，即决赛阶段。10位入围选手分别展示了主动营销中的仪容、仪表、仪态、接待技巧，并在现场情景模拟环节与客户扮演者进行沟通，通过主动询问、耐心倾听、针对性推荐相关业务，突出卖点，表达同理心、抓住营销时机、在客户有意向时及时下单，来展现选手作为前台营业人员的营销意识和主动营销能力。
参赛选手个个仪态优美、声音轻柔动听、技巧使用得当，现场PK十分激烈，精彩纷呈。最后，经过评委的慎重评比，来自宜宾县的刘婷独占鳌头、勇夺桂冠，获得了一等奖。市分公司10000号客户服务中心的选手则包揽了二等奖和三等奖的全部名额，10000号还荣获组织奖。公司相关领导为获奖者颁发了荣誉证书和奖金。
赛后，方立波总经理助理指出，通过这次比赛，增强了窗口服务人员的礼仪规范，提高了营业人员的综合素质，我们不但要强化营业人员的主动营销意识，还要学会换位思考，设身处地为客户着想，追求企业价值与客户价值共同成长。 |
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