今年年初，四川电信作出以项目管理模式运作IVR（交互式语音增值业务）合作平台业务的决策，向全省电信员工发出了邀标函，正式启动了“IVR项目”在企业内部的公开竞标工作。根据项目管理的规定，此次对外承包的项目，公司方面向承包人提供平台、成本和相关资源，项目承包人则对IVR合作业务的引进、开发、管理、支撑、服务、推广负责，对项目的整体运营和收入目标负责。评标小组就项目运营思路、业务拓展、收入计划保障措施、资源配置成本需求、项目团队实力、运营风险预防、项目承包人权益义务等关键因素与应标人进行了深度沟通，最后确定由来自南充分公司增值业务部、有8年丰富声讯运营和管理经验的投标人——吴霞，作为项目承包人，正式启动了该项目的运营工作。项目承包人对整个项目的人、财、物全权负责，可以放手去做，自己的很多想法和思路可以实现，而且可以更专注、更持久地去想、去做这件事，把这件事做精、做专、做透；还有一个好处是效率更高，扁平化的管理模式让团队的沟通更充分，决策效率提高。

　　在具体运作过程中，信产公司实行以“内容运营”为核心的“双轨制管理”，在按常规职能职责规定运营管理的同时，对特殊业务或产品的开发和运营实行项目制管理，并给予项目组有别于常规职能管理的管理权限和政策倾斜。通过这种机制创新，促进开发类项目和营销类项目的落实和全省营销落地。为此，信产公司设立了专项的创新基金、项目奖励基金等，成立了由总经理亲自担任主任的项目评审（管理）委员会，制订了详细的《创新基金管理办法》、《项目管理制度》和《项目管理制度实施细则》，从项目的申请立项、项目的跟踪考核管理与奖惩，到项目组成员的责权关系和人员保障，都作了非常详细、明确的规定。“双轨制”管理模式从制度的层面，强力推进了创新文化的构建：公司重用公认的敢于冒险、敢于承担风险、敢于积极进取的人，而且为创新项目灵活高效地进行资源配置；人人都可能获得公司的“创新基金”，富有创新性的“金点子”一旦通过评审，不仅会按照500元/个颁发奖金，一旦项目投产转化为生产力后，还将根据该项目以后年度所产生的效益给予较高额度的奖励。正由于有了这种引导创新、激励创新、保障创新的体制和机制，才形成了企业内人人积极创新、敢于创新、乐于创新的氛围。

　　创新型文化的实施促进了四川电信信产公司经济效益的提升。实施整合推行增值业务集中统一管理的第一年，全省共计实现增值业务收入6.1亿元，比上年增长45.2%，增值业务收入占主营业务收入的比例上升到6.3％，多项重点增值业务收入居集团第4位。公司的人均劳动生产率超过了30万元，并先后被评为“高新人力资源管理先进单位”、高速增长型企业、高新优秀服务型企业。